Área de Servicios Públicos

Misión:

Entender en las denuncias y actuaciones de oficio en las que se encuentren afectados derechos e intereses legítimos de los habitantes del municipio en su carácter de usuarios de servicios.

Funciones:

• Receptar los reclamos y denuncias contra empresas que prestan servicios públicos.
  
  
• Asesorar sobre la aplicación de las normas legales que tutelan los derechos de los usuarios, y de la normativa que regula el funcionamiento de las empresas de servicios públicos.
  
  
• Diligenciar ante los entes reguladores de servicios públicos las denuncias y reclamos recibidos, realizando el seguimiento del trámite administrativo hasta su conclusión.
  
  
• Presentación de recursos administrativos ante los organismos de control.
  
  
• Establecer vínculos con las asociaciones de defensa del consumidor así como con los entes reguladores.
  
  
• Realizar campañas de difusión sobre los derechos que le asisten a los usuarios de servicios públicos.
  
  
• Propender a la elaboración de convenios de colaboración para con los usuarios del partido de Vicente López, con el fin de arribar a la solución de los reclamos planteados por los mismos.